Privacy Policy - Uyer for Workers
Last updated: 27 July 2026
This is our promise about how we handle your information. We wrote it in plain language so anyone can read it. If anything is unclear, email us and we'll explain.
Who we are
Uyer runs a cleaning service. This app is for the workers who do the cleaning - you use it to see your assigned jobs, check in when you arrive, upload before-and-after photos, chat with the team, and keep track of your earnings. This policy covers only the Uyer app for workers.
Contact: privacy@uyer.com
What we collect
When you sign up and use the app
- Your name, phone number, email, and a profile photo if you upload one.
- Your password - we store it scrambled, so even we can't read it.
- Your worker info: employee ID, work schedule, assigned properties, and any documents required for your role (like ID or certifications).
- Your jobs: which tasks you accepted, when you checked in, when you finished, and any notes you added.
- Your messages: chats with the team, support tickets, and voice messages.
Your location - the important part
Because you're going to real places to do real work, the app needs your location. Here's how it works:
- Check-in: when you arrive at a job, the app checks that you're actually there before letting you start the task. That's your proof of attendance.
- Live map (while working): while a task is active, your position is visible to your dispatcher on the operations map. This helps them coordinate and helps if you need assistance.
- Outside of work: we do not track you when you're not on a task. If you close the app or finish your shift, location tracking stops.
- You can revoke location permission any time in your phone settings. But without location, you won't be able to check in at jobs, and you won't be able to complete tasks.
Automatically, while you're using the app
- Your phone model, operating system, and app version.
- How you use the app - which screens you open, and if anything crashed.
- A code that lets us send push notifications to your phone.
Photos and videos you upload
You upload before-and-after photos and short videos of the work. These are stored securely and shown to the property owner as proof of service. Please only photograph the work area - not the owner's personal belongings or documents.
Why we need this information
- To let you sign in safely and know that you are you.
- To send you your assigned jobs and let you know about schedule changes.
- To verify you actually arrived at a job site (through check-in).
- To show your progress to the dispatcher and the property owner.
- To calculate your earnings and pay you correctly.
- To let you chat with the team and get help through support tickets.
- To keep the app safe and running smoothly.
- To keep the records that labour and tax laws require us to keep.
Who we share it with
We share only what's necessary, and only with companies that help us run the service:
- Our database provider, which stores your account and work data.
- The notification service that sends push notifications to your phone.
- Maps provider, so we can show job locations and routes.
- Cloud storage that keeps the photos and videos safe.
- Diagnostic tools that help us find and fix crashes.
We do not sell your data. We do not use your data for advertising. All these companies are bound by contracts that force them to protect your data the same way we do.
Where your data lives
Some of the companies above are outside the European Union - some are in the United States. When your data leaves the EU, we make sure it's protected by the standard legal safeguards the European Union requires (like Standard Contractual Clauses), and it always travels encrypted.
How long we keep it
- Your account and work history: during your employment plus up to 2 years after you leave, unless the law says we must keep it longer.
- Earnings and payment records: up to 10 years - the tax and labour authorities in Germany and Austria require this.
- Location check-in records: 3 months, then deleted or anonymised.
- Before/after photos and videos: 12 months after the job is done, then deleted.
- Chat and support messages: up to 2 years.
- Error and diagnostic logs: up to 3 months.
Your rights
Under European privacy law (GDPR), you have the right to:
- See what data we have about you.
- Fix anything that's wrong.
- Ask us to delete your data (except records the law requires us to keep).
- Get your data in a file you can take somewhere else.
- Tell us to stop using your data for something.
- Take back any permission you gave us.
To do any of these, email privacy@uyer.com. We'll answer within one month.
If you're not happy with how we handled your data, you can complain to your local data protection authority - in Germany that's the BayLDA, in Austria the DSB, and every EU country has one.
Deleting your account
You can request deletion of your account any time:
We'll process your request within 30 days. Some things - like payroll and tax records - we must keep for legal reasons, but we lock them away and delete them as soon as the law allows.
Security
We take good care of your data. Everything that travels between your phone and our servers is encrypted. Passwords are stored scrambled. Only staff who really need access can see your data. If something ever goes wrong - like a data breach - we'll tell the authorities within 72 hours and let you know if you might be affected.
Only for adults
The app is only for adult professional workers. It's not for anyone under 18.
Changes to this policy
If we make important changes, we'll tell you in the app or by email at least two weeks before they take effect.
Get in touch
Uyer
Email: privacy@uyer.com
For privacy questions, put "Privacy" in the subject.
Datenschutzerklärung - Uyer für Reinigungskräfte
Zuletzt aktualisiert: 27. Juli 2026
Das ist unser Versprechen, wie wir mit Ihren Informationen umgehen. Wir haben es in einfacher Sprache geschrieben, damit es jeder verstehen kann. Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie uns und wir erklären es Ihnen.
Wer wir sind
Uyer betreibt einen Reinigungsdienst. Diese App ist für die Reinigungskräfte, die die Arbeit erledigen - Sie sehen damit Ihre Aufträge, checken vor Ort ein, laden Vorher/Nachher-Fotos hoch, chatten mit dem Team und behalten Ihre Verdienste im Blick. Diese Erklärung gilt nur für die Uyer-App für Reinigungskräfte.
Kontakt: privacy@uyer.com
Was wir erheben
Wenn Sie sich anmelden und die App nutzen
- Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail und ein Profilfoto, falls Sie eines hochladen.
- Ihr Passwort - wir speichern es verschlüsselt, sodass selbst wir es nicht lesen können.
- Ihre Arbeitsdaten: Mitarbeiter-ID, Arbeitsplan, zugewiesene Objekte und alle für Ihre Rolle nötigen Dokumente (etwa Ausweis oder Zertifikate).
- Ihre Aufträge: welche Aufgaben Sie angenommen haben, wann Sie eingecheckt haben, wann Sie fertig waren, und Ihre Notizen.
- Ihre Nachrichten: Chats mit dem Team, Support-Tickets und Sprachnachrichten.
Ihr Standort - der wichtige Teil
Weil Sie zu echten Orten fahren, um echte Arbeit zu erledigen, benötigt die App Ihren Standort. So funktioniert das:
- Check-in: Wenn Sie bei einem Auftrag ankommen, prüft die App, dass Sie tatsächlich vor Ort sind, bevor Sie die Aufgabe starten können. Das ist Ihr Anwesenheitsnachweis.
- Live-Karte (während der Arbeit): Während ein Auftrag aktiv ist, ist Ihre Position für den Disponenten auf der Karte sichtbar. Das hilft bei der Koordination und falls Sie Unterstützung brauchen.
- Außerhalb der Arbeit: Wir verfolgen Sie nicht, wenn Sie keinen Auftrag haben. Sobald Sie die App schließen oder Ihre Schicht beenden, hört die Standort-Verfolgung auf.
- Sie können die Standort-Berechtigung jederzeit in den Handy-Einstellungen widerrufen. Ohne Standort können Sie allerdings nicht einchecken und Ihre Aufgaben nicht abschließen.
Automatisch, während Sie die App verwenden
- Ihr Handy-Modell, das Betriebssystem und die App-Version.
- Wie Sie die App nutzen - welche Bildschirme Sie öffnen, und ob etwas abgestürzt ist.
- Einen Code, mit dem wir Push-Benachrichtigungen an Ihr Handy senden können.
Fotos und Videos, die Sie hochladen
Sie laden Vorher/Nachher-Fotos und kurze Videos der Arbeit hoch. Diese werden sicher gespeichert und dem Immobilieneigentümer als Leistungsnachweis gezeigt. Bitte fotografieren Sie nur den Arbeitsbereich - nicht die persönlichen Sachen oder Dokumente des Eigentümers.
Wozu wir diese Informationen brauchen
- Damit Sie sich sicher anmelden können und wir wissen, dass Sie es sind.
- Um Ihnen Ihre Aufträge zu schicken und Sie über Planänderungen zu informieren.
- Um zu bestätigen, dass Sie tatsächlich am Einsatzort angekommen sind (Check-in).
- Um Ihren Fortschritt dem Disponenten und dem Eigentümer zu zeigen.
- Um Ihre Verdienste zu berechnen und Sie richtig zu bezahlen.
- Damit Sie mit dem Team chatten und über Support-Tickets Hilfe bekommen können.
- Um die App sicher und lauffähig zu halten.
- Um die Aufzeichnungen zu führen, die Arbeits- und Steuergesetze von uns verlangen.
Mit wem wir sie teilen
Wir teilen nur, was nötig ist, und nur mit Unternehmen, die uns beim Betrieb helfen:
- Unser Datenbank-Anbieter, der Ihr Konto und Ihre Arbeitsdaten speichert.
- Der Benachrichtigungsdienst, der Push-Nachrichten an Ihr Handy schickt.
- Karten-Anbieter, damit wir Einsatzorte und Routen zeigen können.
- Cloud-Speicher, in dem die Fotos und Videos sicher liegen.
- Diagnose-Werkzeuge, die uns helfen, Abstürze zu finden und zu beheben.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir nutzen sie auch nicht für Werbung. Alle genannten Unternehmen sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten genauso zu schützen wie wir.
Wo Ihre Daten liegen
Einige der oben genannten Unternehmen sitzen außerhalb der Europäischen Union - manche in den USA. Wenn Ihre Daten die EU verlassen, sind sie durch die üblichen rechtlichen Schutzmaßnahmen der EU abgesichert (etwa Standardvertragsklauseln), und sie werden immer verschlüsselt übertragen.
Wie lange wir sie speichern
- Ihr Konto und Ihre Arbeitshistorie: während Ihrer Beschäftigung plus bis zu 2 Jahre danach, sofern das Gesetz keine längere Frist verlangt.
- Verdienst- und Zahlungsunterlagen: bis zu 10 Jahre - Steuer- und Arbeitsbehörden in Deutschland und Österreich schreiben das vor.
- Standort-Check-ins: 3 Monate, dann gelöscht oder anonymisiert.
- Vorher/Nachher-Fotos und -Videos: 12 Monate nach Abschluss der Aufgabe, dann gelöscht.
- Chat- und Support-Nachrichten: bis zu 2 Jahre.
- Fehler- und Diagnoseprotokolle: bis zu 3 Monate.
Ihre Rechte
Nach der europäischen Datenschutzverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht:
- zu sehen, welche Daten wir über Sie haben.
- alles Falsche berichtigen zu lassen.
- uns aufzufordern, Ihre Daten zu löschen (außer Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen).
- Ihre Daten in einer Datei zu erhalten, die Sie woanders hin mitnehmen können.
- uns aufzufordern, Ihre Daten für bestimmte Zwecke nicht mehr zu nutzen.
- eine erteilte Einwilligung wieder zurückzuziehen.
Für all das schreiben Sie an privacy@uyer.com. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, können Sie sich bei Ihrer Datenschutzbehörde beschweren - in Deutschland das BayLDA, in Österreich die DSB. Jedes EU-Land hat eine solche Behörde.
Konto löschen
Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit beantragen:
Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen. Einiges - wie Lohn- und Steuerunterlagen - müssen wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren, aber wir sperren diese Daten und löschen sie, sobald das Gesetz es erlaubt.
Sicherheit
Wir gehen sorgfältig mit Ihren Daten um. Alles, was zwischen Ihrem Handy und unseren Servern übertragen wird, ist verschlüsselt. Passwörter werden verschlüsselt gespeichert. Nur Mitarbeiter, die wirklich Zugriff brauchen, können Ihre Daten sehen. Sollte trotzdem etwas schiefgehen - etwa eine Datenpanne - informieren wir die Behörden innerhalb von 72 Stunden und benachrichtigen Sie, falls Sie betroffen sind.
Nur für Erwachsene
Die App ist ausschließlich für erwachsene, professionelle Reinigungskräfte und nicht für Personen unter 18 Jahren.
Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, informieren wir Sie mindestens zwei Wochen vorher in der App oder per E-Mail.
Kontakt
Uyer
E-Mail: privacy@uyer.com
Bitte "Datenschutz" in den Betreff schreiben.